Politique de confidentialité du site internet de la Société
EVEREST ISOLATION : https://everest-isolation.fr/fr/

 

Mise à jour : avril 2024

1. OBJET 

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique de confidentialité ») illustre l'engagement de la société EVEREST ISOLATION, Société par Actions Simplifiée au capital social de 300 000 euros, immatriculée au Registre des Sociétés et du Commerce d’Avignon sous le numéro 478 005 549 et dont le siège social est situé Chemin de Courtebotte - 84100 Orange - France (ci-après la « Société ») eu égard au respect de votre vie privée et de la protection de vos données personnelles du site internet suivant : https://everest-isolation.fr/fr/ (ci-après le « Site »).

Le Site vous permet notamment :

  • d'avoir des informations sur l'offre de services et les activités de la Société ;
  • d’accéder à l’actualité de la Société ;
  • d’envoyer une demande de parrainage ;
  • de vous abonner à la newsletter de la Société ;
  • d’utiliser un webchat « Messenger » pour communiquer avec le service client de la Société ;
  • d'effectuer gratuitement une demande de devis pour des travaux d'isolation à la Société ;
  • de candidater de manière spontanée ou / et de répondre aux offres d'emploi mises en ligne sur le Site par la Société ;
  • d’effectuer une demande de rendez-vous (visite technique) avec la Société afin de voir si vous êtes éligible à des aides financières pour vos travaux d’isolation ;
  • de contacter et de poser vos questions à la Société
  • D'avoir des informations sur l'offre de services et les activités de la Société


Le formulaire pour effectuer une demande de parrainage est également mis à votre disposition par la Société en version papier lors des différents événements extérieurs auxquels elle participe (salons, etc ..).


2. TRAITEMENTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES 

2.1 Description des traitements de vos données personnelles 

Conformément aux lois et réglementations en vigueur, la Société, agissant en tant que responsable de traitement, collecte certaines de vos données personnelles lors de votre visite sur le Site.

Si vous visitez le site en qualité de professionnel et souhaitez bénéficier des Services de la Société dans le cadre de votre / vos activité(s) professionnelles, des informations sur les services proposés par la Société aux professionnels sont disponibles via une page dédiée sur le Site, accessible à l’adresse suivante : https://everest-isolation.fr/fr/pros.

Afin de répondre à vos demandes de contact professionnelles, la Société collecte votre nom, prénom, nom de la société, email, téléphone* et votre message. Cependant, afin de répondre à vos demandes personnelles, la Société collecte votre nom, prénom, email, téléphone, adresse postale, code postal, ville de votre résidence et votre message.

Lorsque vous vous abonnez à la newsletter, la Société en sa qualité de responsable de traitement collecte votre adresse email.

Si vous effectuez une demande de devis pour des travaux d’isolation auprès de la Société, celle-ci collecte le type de travaux (isolation des combles, isolation des murs, isolation des sous-sols et vides sanitaires, traitement de charpentes, nettoyage et traitement de toitures, autres activités) votre nom, prénom, adresse email, téléphone, adresse postale, code postal, ville de votre résidence et votre message.

Afin de vous permettre de candidater spontanément ou / et de répondre aux offres d’emploi publiées sur le Site, la Société collecte votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, ville de votre résidence, code postal, votre CV et votre lettre de motivation.

La société décline toute responsabilité quant au contenu des fichiers joints. Le traitement se limitera aux informations strictement nécessaires pour l'évaluation de votre candidature.

Si vous effectuez une demande de rendez-vous auprès de la Société pour voir si vous êtes éligible à des aides financières pour vos travaux d’isolation, la Société collecte votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, votre code postal, ville et la date estimée de réalisation des travaux.

Vous êtes informés que la Société met à votre disposition sur le site un service de messagerie instantanée (webchat EVEREST ISOLATION).

Ce webchat est un outil de discussion par lequel vous pouvez obtenir de la part de la Société des réponses ciblées à vos questions les plus fréquentes sur la Société et / ou sur les services qu’elle propose.

Lorsque vous utilisez ce webchat, la Société collecte le contenu des questions posées via le webchat / contenu de la discussion et la date et heure des questions posées via le webchat / de la discussion.
Si vous êtes connecté à un compte Facebook : votre pseudo facebook et votre numéro de téléphone ou adresse email.

La société éditrice du webchat (Application Facebook Messenger) est la société Meta Platforms Inc dont les coordonnées sont les suivantes : 1 Way Hacker - 94025 - Menlo Park – California - États-Unis.

Afin de répondre à vos demandes de parrainage, la Société collecte votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse, ville et votre code postal.

Vous êtes informés que vous pouvez reverser le montant de votre chèque cadeau à l'Association Sourire à la vie, 153 Plage de l’Estaque, 13016 MARSEILLE, 09 81 48 16 91.

Lors de votre connexion au Site la Société, agissant en tant que responsable de traitement, collecte également vos logs de connexion, vos données de connexion et votre adresse IP.

Les données marquées d’un astérisque sont des données facultatives, vous n’êtes pas obligé(e) de les fournir à la Société.


2.2 FINALITÉS DES TRAITEMENTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

La Société utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :

 

Finalité

 

Bases légales du traitement

 

Durée de conservation

Gestion de la procédure de recrutement suite aux candidatures spontanées et aux candidatures répondant aux offres d’emploi publiées par la Société sur le Site

Le traitement est basé sur votre consentement

Durée du traitement de la candidature et du processus de recrutement

Si vous n’êtes pas retenu, la Société vous en informera et vous pourrez demander la destruction de votre dossier de candidature

Si vous ne demandez pas la destruction de votre dossier de candidature, vos données personnelles seront conservées pendant une durée de deux ans après le dernier contact avec vous

 

Gestion et traitement de la demande de rendez-vous

 

Le traitement est basé sur votre consentement

 

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée d’un an à compter de la demande de rendez-vous 

 

Gestion et traitement de la demande de devis gratuit

 

Le traitement est basé sur des mesures précontractuelles

 

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée d’un an à compter du dernier contact avec vous

Réception et gestion des demandes de contact avec la Société (formulaires de contact à destination des particuliers et des professionnels)

 

Le traitement est basé sur votre consentement

 

Le traitement est basé sur votre consentement

 

Inscription et gestion des abonnements à la newsletter

 

Le traitement est basé sur votre consentement

 

Jusqu’au retrait de votre consentement ou trois ans à compter de la collecte de votre adresse email ou du dernier contact avec vous

Agent conversationnel (webchat)

Le traitement est fondé sur votre consentement 

Les données sont effacées dans un délai de 24 heures après la fin de la conversation avec le webchat. La Société peut conserver ces données pour une durée plus longue (cinq ans) en cas de réclamation sur les Services.

 

Gestion des demandes de droits d’accès, de portabilité, d’effacement, de limitation de traitement, de rectification et d’opposition

 

Le traitement est nécessaire pour répondre à vos demandes et est basé sur votre consentement

 

Jusqu’à un an à compter de votre demande d’exercice de  droit(s)

 

Gestion des demandes de droit d’opposition à la prospection commerciale

 

Le traitement est nécessaire afin de répondre à la demande d’exercice de votre droit d'opposition

 

Jusqu’à trois ans à compter de l’exercice de votre droit d’opposition



2.3. DESTINATAIRES/TRANSFERTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

L’accès à vos données personnelles est restreint aux seules personnes habilitées afin de réaliser la finalité propre au traitement et notamment aux départements communication, RH et le service commercial et aux fournisseurs de services informatiques et/ou techniques qui soutiennent l’activité de la Société.

Vos données personnelles peuvent également être communiquées par la Société à des tiers :

  • si la loi ou une procédure juridique impose à la Société de partager vos données personnelles ;
  • en réponse à la demande d’une autorité publique ou judiciaire (notamment en cas de réquisition judiciaire) ;
  • lorsque la Société considère que la transmission de vos données personnelles est nécessaire ou appropriée afin d’assurer la sécurité des personnes ou protéger le public.


Vos données personnelles sont transmises à la société OVH (2 rue Kellermann, 59100, Roubaix) qui héberge le Site en France.

Vos données personnelles sont aussi transmises à la société Meta Platforms Inc (1 Way Hacker - 94025 - Menlo Park – California - États-Unis)

Vos données personnelles font donc l’objet d’un transfert en dehors de l’Espace Économique Européen. 

La Société s’engage à assurer un niveau de protection de vos données personnelles identique au niveau de protection assuré par l’application du RGPD. La Commission Européenne a reconnu le caractère adéquat au RGPD du niveau de protection mis en œuvre par les États-Unis. En effet, la Commission Européenne a, le 10 juillet 2023, rendu une décision d'adéquation, établissant que le Data Privacy Framework proposé par le gouvernement américain, offre un niveau de protection des données personnelles comparable à celui garanti par le RGPD, dans l'Union Européenne. Pour les sociétés américaines qui n’ont pas souscrit au Data Privacy Framework, le transfert est sécurisé sur la base des clauses contractuelles types émises par la Commission européenne.

Vous pouvez accéder à des pages de réseaux sociaux en cliquant sur des boutons de partage prévus à cet effet. La collecte d’informations par les boutons de partage des réseaux sociaux est soumise aux politiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous invitons à lire les politiques de ces réseaux sociaux pour connaître l’utilisation qui est faite des données personnelles vous concernant.

2.4 . SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

La Société veille à sécuriser vos données personnelles en mettant en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque :

  • la pseudonymisation et le chiffrement de vos données personnelles ;
  • tout moyen permettant de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement ;
  • tout moyen permettant de rétablir la disponibilité et l'accès aux données personnelles ;
  • une procédure visant à tester, à analyser et à évaluer régulièrement l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles mises en place.

2.5. CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES 

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle la Société détient vos données, afin de répondre à vos besoins, pour remplir ses obligations légales ou réglementaires, afin de lui permettre d’exercer ses droits et/ou à des fins statistiques ou historiques.

À l’issue des durées mentionnées ci-dessus, vos données personnelles seront supprimées ou la Société procèdera à leur anonymisation.

2.6 VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vous disposez des droits suivants :

Droits d’accès et de rectification

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.

Vous pouvez également demander la rectification de vos données à caractère personnel qui seraient inexactes ou à ce que vos données incomplètes soient complétées.

Vous avez aussi le droit de connaître l’origine de vos données à caractère personnel.

Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque :

  1. les données ne sont plus nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées ;
  2. vous avez choisi  de retirer votre consentement (dans les cas où le consentement a été collecté comme base juridique du traitement), ce retrait n’impactant pas la licéité du traitement avant sa mise en œuvre ;
  3. vous vous êtes opposés au traitement ;
  4. les données ont été traitées de manière illicite ;
  5. les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale ; ou
  6. leur suppression est requise pour garantir la conformité à la législation en vigueur notamment au regard des durées de conservation applicables aux données personnelles collectées.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment.
Le retrait de votre consentement ne vaut que pour l’avenir et ne remet pas en cause la licéité d’un traitement effectué par la Société sur la base de votre consentement avant votre retrait ou la licéité d’un traitement fondé sur une autre base légale tel que par exemple l’exécution d’un contrat entre vous et la Société.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour un motif tenant à “votre situation particulière”.

Vous pouvez vous opposer sans motif et à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.

Droit à la limitation

Vous pouvez également demander la limitation au traitement de vos données à caractère personnel si :

  1. Vous contestez  l’exactitude de ces données ;
  2. La Société n’a plus besoin de ces données pour les besoins du traitement ; et
  3. Vous vous êtes opposés au traitement des données.

Droit de ne pas faire l’objet d’une
décision fondée
exclusivement sur un traitement
automatisé des données

Vous avez la possibilité de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative, notamment basé sur le profilage.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à la Société de vous fournir vos données personnelles dans un format structuré, communément utilisé, lisible par une machine, ou demander à ce qu’elles soient « portées » directement à un autre responsable du traitement à conditions que le traitement soit fondé sur votre consentement ; et qu’il soit réalisé par des moyens automatisés.

Droit d’émettre des directives anticipées sur le traitement de vos données personnelles après votre décès

En application de l’article 85, I de la Loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée, vous pouvez définir des directives sur l’exercice de vos droits prévus par cette section après votre décès (notamment sur la durée de conservation, la suppression et/ou la communication de vos données personnelles), ainsi que désigner une personne chargée de l’exercice de ces droits.

 

En l’absence de telles directives, la Société fera droit aux demandes de vos héritiers, tel que limitativement énoncé à l’article 85, II de la Loi Informatique et Libertés.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous avez des préoccupations ou des réclamations en ce qui concerne la protection de vos données personnelles, vous disposez d’un droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés via le lien suivant : Plaintes en ligne | CNIL

La CNIL est également joignable aux coordonnées suivantes : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris - téléphone : 01 53 73 22 22.

Vous êtes invités à en informer le Délégué à la Protection des Données de la Société au préalable afin que celui-ci puisse traiter votre demande et tenter de trouver une solution amiable.


Vous pouvez exercer les droits précités et/ou poser toute question relative au traitement de vos données à caractère personnel par la Société auprès du Délégué à la Protection des Données de la Société par courriel à l’adresse email suivante : dpo@everest-isolation.com ou par courrier à l’adresse postale figurant ci-dessous : Délégué à la Protection des Données - Société EVEREST ISOLATION - Chemin de Courtebotte - 84100 Orange - France.

Afin que la Société traite le plus rapidement possible la demande, vous pouvez indiquer dans votre demande son objet et le contexte dans lequel vos données personnelles ont été collectées par la Société.

En cas de « doutes raisonnables » sur votre identité, la Société pourra vous demander de lui fournir une copie recto verso de votre carte d’identité.

Cette dernière sera supprimée par la Société dès lors qu’il aura été fait droit à votre demande.

La Société peut conserver la copie de votre pièce d’identité à des fins uniques d’établissement de preuves en cas de litige avec vous.

2.7 LIENS VERS DES SITES TIERS

Afin d’améliorer la qualité du Site, la Société peut inclure sur le Site des liens renvoyant vers des sites de tiers. Ces sites ont une Politique de confidentialité différente et indépendante de celle de la Société. Vous êtes invité à consulter la Politique de confidentialité des sites tiers que vous visitez.

2.8 COOKIES

Les dispositions relatives au dépôt de cookies sur le Site figurent dans la Politique de gestion des cookies disponible sur le Site.

2.9 MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La Société se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

La Société recommande de consulter régulièrement cette page en se référant à la date de sa dernière modification.

En cas de modification importante de la Politique de Confidentialité, la Société vous avisera de ces modifications.